FAQ

FAQ PilkaNaHali.pl

 

Najważniejsze informacje na temat korzystania z serwisu PilkaNaHali.pl w jednym miejscu.  Znajdź odpowiedzi na nurtujące Cię pytania.

 

  1. Jak zarejestrować/ zalogować się w serwisie PilkaNaHali.pl?

  2. Jak zapisać się na zajęcia?

  3. Jak utworzyć grupę/klub?

  4. Jak utworzyć zajęcia?

  5. Jak utworzyć ukryte zajęcia?

  6. Jak zrezygnować z zajęć?

  7. Kim jest koordynator zajęć i jak można nim zostać?

  8. Jak animator/organizator może zarządzać treningiem?

  9. Jak korzystać z Ok System?

  10. Jak doładować konto - pakiet złotówek?

  11. Jak dodać i wykorzystać kody promocyjne?

  12. Jak zapisać znajomych na zajęcia?

  13. Profil - uzupełnienie danych.

  14. Treningi - odwołanie zajęć/ historia gier.

  15. Poziom zaawansowania.

  16. Jak zgłosić salę?

  17. Kontakt.

  18. Jak korzystać z karty Multisport?

  19. Kaucja i spóźnienia.

  20. Lista rezerwowa.

 

 

1. Jak zarejestrować/zalogować się w serwisie PilkaNaHali.pl? 

Aby zarejestrować /zalogować się w serwisie PilkaNaHali.pl kliknij w prawnym górnym rogu w "Zaloguj się".  

Następnie, pojawi się ramka z możliwością logowania. Podaj swój login lub e-mail oraz wpisz hasło. Kliknij w przycisk „zaloguj się”.

Jeżeli nie posiadasz u nas konta Gracza, wciśnij przycisk „zarejestruj się”. W tym kroku pojawi się ramka rejestracji, w której należy podać następujące dane:

  • Imię

  • Nazwisko

  • Login

  • E-mail

  • Hasło ( Hasło musi zawierać przynajmniej jedną wielką, jedną małą literę, cyfrę i składać się z min. 6 znaków)

  • Datę urodzenia (yyyy-mm-dd)

Jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje o nowościach i promocjach zaznacz checkbox.

Następnie przyciśnij przycisk „zarejestruj się”.

Po kilku minutach otrzymasz e-maila z linkiem aktywacyjnym. Jeżeli w ciągu 5 minut nie otrzymasz linku aktywacyjnego, sprawdź folder SPAM.

Jeśli masz problem z potwierdzeniem lub dokończeniem rejestracji, sprawdź, czy nie jest spowodowany jedną z poniższych przyczyn:

  • upłynęły 24 godziny pomiędzy wypełnieniem formularza rejestracyjnego, a potwierdzeniem rejestracji.

  • podczas rejestracji wprowadzony został błędny adres e-mail (np. z literówką).

W obu przypadkach, należy rozpocząć proces rejestracji jeszcze raz.

Jeżeli nadal występują problemy z potwierdzeniem/dokończeniem rejestracji, skontaktuj się z nami.

 

 

2. Jak zapisać się na zajęcia? 

Aby zapisać się na zajęcia należy posiadać konto w serwisie PilkaNaHali.pl. Jeżeli posiadasz konto w serwisie PilkaNaHali.p zaloguj się, a następnie wybierz zajęcia w których chciałbyś uczestniczyć. 

Jak to zrobić?

Na głównej stronie serwisu PilkaNaHali.pl wybierz miasto, w którym chciałbyś zagrać. Następnie w wyszukiwarce określ następujące kryteria:

  • Dyscypliny

  • Daty

  • Poziomu

  • Płci

  • Daty

  • Szukanej frazy

Istnieje możliwość rozszerzena kryterów wyszukiwania o kolejne dane:

  • Rodzaj zajęć:

    • PNH

    • PLAY

    • ANIMATOR

  • Grupy wiekowe

    • Dzieci

    • Młodzież

    • Dorośli

Ofertę zajęć sportowych można przeglądać bez określenia preferencji.

Oznaczenia poszczególnych zajęć:

 

 

 

Jeżeli chcesz poznać więcej szczegółów na temat wybranych zajęć kliknij "wejdź do gry".

 

 

"Wejdź do gry" umożliwia dostęp do niezbędnych informacji na temat organizowanych zajęć. 

Jeżeli chcesz wziąć udział w zajęciach sportowych, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Krok 1.

Dołącz do gry klikając przycisk po prawej stronie - "zapisz się na to wydarzenie"! 

Krok 2. 

W tym kroku możesz także zapisać znajomego znajomego na zajecia sportowe, powinien on spełnić następujące warunki:

  • posiadać konto w serwisie PilkaNaHali.pl,

  • zaakceptować Twoje zaproszenie do grona znajomych,

  • wyrazić zgodę na zapis przez osoby trzecie.

Środki na zapisane znajomego na zajęcia sportowe zostaną pobrane z Twojego konta.

Rodzaj płatności zależny jest od Organizatora zajęć (PNH, Animator).

W przypadku Organizatora PNH, przy większości zajęć, dostępne są następujące rodzaje płatności:

  • Przelew online - natychmiastowy za pośrednictwem operatora DotPay

  • Pakiet złotówek - Prepaid

  • Kody promocyjne - NAIS, MyBenefit, Vouchery

  • Ok System

  • karta MultiSport

 

Na chwilę obecną, w przypadku  Animatorów,  dostępne są trzy rodzaje płatności: 

  • płatność gotówką - na miejscu

  • kod promocyjny
  • karta MultiSport

 

 

 Portfel kaucji w momencie zapisu na zajęcia: 

A) Doładowany portfel kaucji: 

 

B) Brakująca kwota w portfelu kaucji: 

 

Po określeniu wszystkich preferencji dotyczących zapisu, kliknij w przycisk "zapisz się".

Jeżeli rejestracja na zajęcia sportowe przebiegła pomyślnie, możesz odnaleźć się na liście Graczy, na konkretnym wydarzeniu sportowym oraz na własnym profilu.

 

Posiadasz kod rabatowy na zajęcia?

Jeżeli posiadasz kod rabatowy, należy go wprowadzić w odpowiedniej rubryce.

Aby zakończyć zapis na wybrane zajęcia sportowe należy kliknąć w "Zapisz się".  

  

3. Jak utworzyć grupę/klub? 

Aby utworzyć grupę w serwisie PilkaNaHali.pl, należy zalogować się na konto Gracza. Następnie, klikając w profil w prawym górnym rogu z rozwijanej listy należy wybrać zakładkę “Mój profil”. W kolejnym kroku, należy przejść do “Strefy Użytkownika”.

 

W Strefie użytkownika po prawej stronie, znajdują się Twoje grupy, niżej Twoje kluby.

Grupy przeznaczone są dla Animatorów. 

Kluby przeznaczone są dla Organizatorów Play.

Kliknij w panelu Grupy w "Więcej", co umożliwi dostęp do grup, które prowadzisz, a także grup, do których należysz.

Kliknij w panelu Kluby w "Więcej", co umożliwi dostęp do klubów, które prowadzisz, a także klubów, do których należysz.

W tym panelu istnieje również możliwość założenia nowej grupy/klubu poprzez kliknięcie “Załóż nową”. Nadaj nazwę grupie/klubowi oraz uzupełnij wszystkie informacje z formularza. Wyróżnij swoją grupę /klub dodając zdjęcie.

Prosimy o nadanie nazwy grupie oraz uzupełnienie wszystkich informacji z formularza. Wyróżnij swoją grupę dodając do niej zdjęcie. 

Taki sam schemat przy klubach.

 

Grupa zamknięta.

Tylko administrator grupy może dodawać nowych członków. 

Wydarzenia podpięte pod grupę zamkniętą  są dostępne w zależności od ustawionych parametrów danego wydarzenia. 

 

Możliwe parametry wydarzeń: 

 

Grupa otwarta. 

Każdy może dołączyć do grupy. 

Wydarzenia podpięte pod grupę otwartą dostępne są dla wszystkich użytkowników portalu. 

 

 

4. Jak utworzyć zajęcia? 

 Aby dodać zajęcia, kliknij w górnym panelu na napis "Dla Ciebie", a następnie z rozwijanej listy wybierz "Dodaj zajęcia". Postępuj według kroków przedstawionych poniżej:

 

Krok 1.

 

 

Krok 2.

 

 

Krok 3.

 

 

Krok 4. 

Twoje wydarzenie zostało dodane. Oczekuje na akceptacje administratora portalu. 

 

 

5. Jak utworzyć ukryte zajęcia?

Widoczność zajęć należy określić w momencie tworzenia wydarzenia w kroku 1 - wydarzenia podpięte pod grupę oraz w kroku 3 - wydarzenia z unikalnym linkiem. 

Widoczność zajęć na ukrytą lub odkrytą można modyfikować w edycji wydarzenia.

 

 

6. Jak zrezygnować z zajęć? 

Aby wypisać się z zajęć, należy otworzyć wydarzenie sportowe, na które jesteś zapisany i kliknąć "zrezygnuj". Rejestr zajęć sportowych, w których będziesz brał udział znajduje się w “Profilu Użytkownika” w prawym górnym rogu na rozwijanej liście pod nazwą “Treningi”.

Graczu, pamiętaj, jeżeli wiesz, że nie uda Ci się wziąć udziału w zajęciach, na które jesteś zapisany, nie bokuj miejsca innym i wypisz się. Daj szansę innym Graczom, którzy chętnie wezmą udział w treningu.

 

 

 

Rezygnacja z uczestnictwa w danym Wydarzeniu jest możliwa przed rozpoczęciem danego Wydarzenia. W przypadku rezygnacji Użytkownik ponosi koszty w wysokości wydatków, które organizator PNH poczynił w celu należytego wykonania usługi, oraz części wynagrodzenia odpowiadającej dotychczasowym czynnościom Organizatora, nie większe jednak niż:
a) 5% uiszczonej przez Użytkownika opłaty za Wydarzenie - jeżeli rezygnacja nastąpiła wcześniej niż na 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia;
b) 50% uiszczonej przez Użytkownika opłaty za Wydarzenie jeżeli rezygnacja nastąpiła nie wcześniej niż na 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia;
c) 70% uiszczonej przez Użytkownika opłaty za Wydarzenie - jeżeli rezygnacja nastąpiła nie wcześniej niż na 5 godzin przed rozpoczęciem Wydarzenia.
 
W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora PNH  całkowity zwrot następuje na konto prepaid Gracza.
 

 

7. Kim jest Koordynator zajęć i jak można nim zostać? 

Zakres obowiązków Koordynatora zajęć PilkaNaHali.pl:

  • sprawdzenie listy obecności Graczy na zajęciach sportowych,

  • sprawdzanie dowódów tożsamości i kart MultiSport Graczy zapisanych w ten właśnie sposób,

  • wprowadzenie listy obecności Graczy na stronę serwisu PilkaNaHali.pl w ciągu 3 dni

  • pobranie klucza do szatni,

  • dbałość o sprzęt sportowy,

  • zgłaszanie wszelkich uwag / nieprawidłowości / zastrzeżeń  do osoby dyżurującej,

  • godne reprezentowanie PilkaNaHali.pl podacz zajęć.

 

Korzyści wynikające z pełnienia funkcji Koordynatora zajęć PilkaNaHali.pl.

 

Za każdą koordynację Koordynator otrzymuje dodatkowy bonus: 

- 5 zł (jeżeli koordynował zajęcia bez osób z MultiSportem0),

- 10 zł ( jeżeli koordynował zajęcia z Multisportem)

 

Bonus wymienny jest na dodatkowe doładowania w PNH bądź vochery do Decathlonu ( od min. 20 zł).

Rozliczenie Koordynatorów dokonywane jest co miesiąc. 

 

Aby zostać koordynatorem PilkaNaHali.pl, wejdź w profil użytkownika i w ustawieniach zaznacz okienko "tak". Tak jak na załączonym obrazku: 

 

 

 

Koordynator zajęć w ciągu 3 dni od treningu wprowadza listę obecności na stronę internetową postępując, zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Zaloguj się na swoje konto w serwisie www.pilkanahali.pl.
  2. Kliknij w swoje imię i rozwiń panel.
  3. Wybierz z panelu zakładkę “Treningi”.
  4. Wybierz zakładkę “Zajęcia koordynowane” z panelu znajdującego się po lewej stronie.
  5. Wybierz zakładkę  treningi “Odbyte” i kliknij w ikonę ludzika.
  6. Wprowadź listę obecności.

 

Koordynatorze, pamiętaj, aby sprawdzać listę na bieżąco.

 

 

8. Jak animator/organizator może zarządzać treningiem? 

Koordynacja zajęć przez animatora czy organizatora nie różni się wiele od tej wykonywanej przez koordynatora. W naszym profilu, po lewej stronie znajdziemy "zajęcia dodane".

 

Dalej, analogicznie jak w zajęciach koordynowanych, klikamy ikonkę ludzika i wprowadzamy listę obecności zgodną ze stanem rzeczywistym.

Jeżeli chcesz edytować utworzone zajęcia - nic prostszego.
Wystarczy kliknąć ikonkę "długopisu z notesem" w celu edycji lub "oka" w celu podglądu (zdj. poniżej).

PAMIĘTAJ: nie możesz edytować zajęć, które już się odbyły - możesz tylko włączyć ich podgląd.

Możesz również wysłać wiadomość do zapisanych osób klikająć w "Napisz do zapisanych".

 

 

 

 

9. Jak korzystać z Ok System?  

 

Użytkownicy OK Systemu za pośrednictwem serwisu PilkaNaHali.pl mają możliwość zapisu wyłącznie na zajęcia, które mają odblokowaną taką funkcję zapisu. W większości przypadków będą to zajęcia oznaczone logotypem PNH, a także niektóre z zajęć oznaczone logotypem PLAY (w zależności od tego czy Organizatorzy zajęć mają podpisaną umowę z OK Systemem).

Dokonanie zapisu za pośrednictwem OK Systemu będzie możliwe wyłącznie po uzupełnieniu pola ID OK System, które znajduje się w profilu użytkownika w zakładce "Moje dane". Wprowadzenie ID do systemu umożliwi korzystanie z funkcji zapisu przez OK System.

W jaki sposób odbywa się zapis?

Poniżej krótka instrukcja:

  1. Wybierz zapis na zajęcia przez OK System.

  2. Zapisz kod, który wyświetli się po dokonaniu zapisu przez OK System.

  3. Niezwłocznie wyślij SMS-em kod do OK Systemu.

  4. Przed zajęciami pokaż SMS’a Koordynatorowi.

Wygląda to w następujący sposób:

„W celu zanotowania wejścia przy pomocy systemu SMS należy wysłać wiadomość SMS* pod numer 661  000 556 w treści wpisując wyłącznie numer usługi (kod), z której chcesz skorzystać. Po chwili otrzymasz SMS zwrotny, potwierdzający wejście:  

“9140 Zanotowano wejście do: 615. Nazwa Usługi: Siatkówka, 60 min, 16-01-2017 13:11:23”

Więcej szczegółów na stronie OK System: https://www.oksystem.pl/instrukcja#tabs

 

 10.  Jak doładować konto - pakiet złotówek.

Po kliknięciu w konto Gracza w prawym górym rogu, z rozwijanego paska należy wybrać "zasilenie konta".

Pakiet Złotówek (konto prepaid)  to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą uczęszczać na zajęcia w ramach regularnych spotkań. Wybór pakietu złotówek jest dla Graczy najkorzystniejszy, ponieważ jeżeli wpłacisz u nas jedną z 4 poniższych kwot dostaniesz od nas bonus odpowiedniej wysokości. W efekcie, cena za jednostkowe zajęcia ulegnie znacznemu obniżeniu. Przedstawia się to następująco:

  • Za wpłatę 100zł - dostajesz 20zł bonusu

  • Za wpłatę 150zł - dostajesz 35zł bonusu

  • Za wpłatę 200zł - dostajesz 55zł bonusu

  • Za wpłatę 300zł - dostajesz 90zł bonusu

 

 

Przykład:
Przy podstawowej cenie 23 zł za trening w opcji PREPAID płacisz tak naprawdę:
300:(390:23) = 17,69 zł
200:(255:23) = 18,04 zł
150:(185:23) = 18,65 zł
100:(120:23) = 19,17 zł

 

 

11. Jak dodać i wykorzystać kody promocyjne? 

Po kliknięciu w konto Gracza w prawym górym rogu, z rozwijanego paska należy wybrać zakładkę "Mój profil". Następnie, należy kliknąć w zakładkę "Ustawienia konta" i w odpowiedniej rubryce wpisać kod promocyjny.

Podczas zapisu na zajęcia sportowe, które honorują kody promocyjne ( w większości przypadków będą to zajęcia oznaczone logotypem PNH) Gracz uzyska dodatkową możliwość zapisu poprzez kliknięcie w przycisk "Wykorzystaj kod promocyjny".

Jeżeli Gracz posiada kilka kodów promocyjnych, może dodać je od razu. System zapamiętuje kody promocyjne oraz ich wykorzystanie, które Gracz może sprawdzić w ustawieniach konta i historii zapisów na zajęcia.

 

 

12. Jak zapisać znajomych na zajęcia?

Serwis PilkaNaHali.pl umożliwia Graczom zapisywanie znajomych na zajęcia sportowe.

Jak to zrobić?

Aby zapisać znajomego na zajęcia sportowe, powinien on spełnić następujące warunki:

  • posiadać konto w serwisie PilkaNaHali.pl,

  • zaakceptować Twoje zaproszenie do grona znajomych

  • wyrazić zgodę na zapis przez osoby trzecie.

Środki na zapisanie znajomego na zajęcia sportowe zostaną pobrane z Twojego konta.

Wypisu z zajęć może dokonać jedynie znajomy.

 

13. Profil - uzupełnienie danych.

Po  pierwszym zalogowaniu Gracz zobowiązany jest do uzupełnienia danych. Należy kliknąć w "Mój profil", następnie wybrać "Moje dane" i uzupełnić pola oznaczone gwiazdką. Niezbędne jest podanie następujących danych: 

  • imię i nazwisko

  • płeć

  • data urodzenia

  • e-mail

  • miasto

  • numer telefonu - który należy potwierdzić

Następnie prosimy wejść w ustawienia konta i ustawić preferencje dotyczące powiadomień sms/e-mail, koordynatorstwa, a także ustawienia zapisu na zajęcia przez osoby trzecie. Polecamy również uzupełnić pozostałe pola.

 

 

14. Treningi - historia gier.

Odwołanie zajęć: w przypadku nie uzbierania się minimalnej liczby chętnych zajęcia odwoływane są na 2,5-3 h przed planowanym rozpoczęciem zajęć. Każdy Gracz zostanie o tym poinformowany drogą smsową lub mailową. Środki zwracane są na konto prepaid Gracza i można je wykorzystać na dowolne zajęcia ze sportów drużynowych oznaczonych logotypem PNH.

Historię  treningów znajdziesz w profilu, wchodząc w "historię zapisów".

 

 

15. Poziom zaawansowania.

Wszystkie zajęcia sportowe mają określony poziom gry.

Każdy Gracz ma możliwość dokonania oceny własnego poziomu:  ZOBACZ

Prosimy o konstruktywne oceny własnego poziomu gry.  Ważne jest to, abyś zarówno Ty, jak i pozostali Gracze wspólnie odnosili taką samą satysfakcję i radość z gry. Prosimy, nie psujmy sobie tego sami :)

Obecnie, oferowane zajęcia sportowe w serwisie PilkaNaHali.pl wyróżnia następujące poziomy:

  • rekreacyjny

  • średni

  • średnio zaawansowany 

  • zaawansowany

  • średni + średnio zaawansowany

  • rekreacyjny + średni + średnio zaawansowany + zaawansowany = dowolny

 

 

16. Jak zgłosić salę?

 Aby zgłosić salę, należy kliknąć w górnym panelu w napis "Dla Ciebie", a następnie z rozwijanej listy wybierz "Zgłoś salę". Wypełnij formularz zgłoszeniowy i wyślij go do nas.

 

 

17. Kontakt.

Kontakt z nami możliwy jest przez formularz kontaktowy w zakładce kontakt.

Jesteśmy do Waszej dyspozycji w godz.:

  • poniedziałek: 10:30 - 20:30

  • wtorek: 10:30 - 20:30

  • środa: 10:30 - 20:30

  • czwartek: 10:30 - 20:30

  • piątek: 10:30 - 19:30

  • sobota: na godzinę przed każdym zaplanowanym treningiem

  • niedziela: 14:30 - 19:30

18. Jak korzystać z karty MultiSport?

To bardzo proste! Wystarczy na naszej stronie PilkaNaHali.pl wyszukasz zajęcia, w których masz ochotę uczestniczyć, a które w lewym dolnym rogu mają logotyp “MultiSport", tak jak przykładowo te tutaj:


Sprawdź czy te zajęcia są na pewno dla Ciebie - nasze zajęcia są zróżnicowane pod względem płci (zajęcia dla kobiet, mężczyzn oraz mieszane) oraz poziomu zaawansowania (zajęcia o charakterze rekreacyjnym, zajęcia na poziomie średnim, średnio zaawansowanym oraz zaawansowanym).
Szczegóły dotyczące poziomów znajdziesz tutaj.


Jeśli wszystko się zgadza - to śmiało klikaj “Wykup miejsce na wydarzeniu” i zacznij tę przygodę razem z nami.

Jesteś nowy? I po raz pierwszy zapisywać się będziesz na nasze zajęcia? W takim razie musisz założyć u nas swoje konto - byśmy mogli Cię lepiej poznać i byś mógł dołączyć do naszej sportowej rodziny!


 

Będziemy potrzebować Twojego adresu email oraz numeru telefonu - byśmy mogli być w kontakcie w razie nieprzewidzianych sytuacji. 

Zaznacz też koniecznie, że posiadasz kartę MultiSport i wpisz jej numer w tym miejscu:
(Zwróć uwagę, że numer karty musi być przypisany do Twojego imienia i nazwiska!)

Została jeszcze jedna kwestia. Zajęcia oznaczone logotypem MultiSport są dla ciebie bezpłatne.

Doładuj więc swoje konto, kwotą kaucji - czyli jednorazową kwotą 25 zł.

 

 

Jeśli kiedyś stwierdzisz (co mamy nadzieję się nie stanie, bo tak pokochasz nasze treningi), że sport drużynowy to jednak nie Twoja bajka, to kwotę kaucji wrócimy na Twoje konto bankowe.  O kaucji przeczytasz więcej tutaj.

 

Wszystko gotowe? Jesteś już z nami? Bardzo nas to cieszy!  Możesz więc wrócić do zapisu na zajęcia.
Odnajdź jeszcze raz zajęcia, które Cię interesowały, kliknij “Wejdź do gry”, a następnie “Wykup miejsce na wydarzenie”.

 

 

Wybierz metodę, którą chcesz “zapłacić” za zajęcia. Jeśli masz kartę MultiSport zaznacz, że to za jej pomocą chcesz “zapłacić” za nasze zajęcia.

 Klikając “Zapisz się” ...


... wchodzisz do gry! Prawda, że proste?

 

Nie zapomnij zabrać na zajęcia swojej karty MultiSport oraz dokumentu potwierdzającego tożsamość!

 

19. Kaucja i spóźnienia

 

Kaucja dotyczy:

- zajęć darmowych  (wyjątek stanowią zajęcia z piłki nożnej przy ul. Szaserów)

- płatnych dla osób zapisujących się za pośrednictwem Karty MultiSport

 

Kaucja jest wpłacana jednorazowo. Kwota kaucji, jaka od tego momentu będzie obowiązywać to 25 PLN, z tzw. buforem bezpieczeństwa do 20 PLN.

W portfelu kaucji możesz posiadać max. 25 zł, a min. 20 zł, w przeciwnym razie….

- Jeśli kwota Twojej kaucji spadnie poniżej minimalnej wartości, tj. 20 PLN (np. poprzez rezygnację z zajęć, lub brak obecności), nie będziesz mógł więcej zapisywać się na zajęcia, a dodatkowo, jeśli w przeciągu 48h nie doładujesz swojego portfela przynajmniej do minimalnej kwoty kaucji, zostaniesz automatycznie wypisany ze wszystkich zajęć na jakie byłeś zapisany z użyciem Kaucji.

- Natomiast, jeśli do pierwszych zajęć, na które jesteś zapisany z użyciem Kaucji,  zostało mniej niż 48h, wówczas podejmiemy próbę trzykrotnego skontaktowania się z Tobą drogą mailową/telefoniczną - na dane Użytkownika widniejące w naszym Serwisie - przed wypisaniem Cię ze wszystkich Wydarzeń, na które jesteś zapisany z użyciem Kaucji.  Jeżeli podjęte próby będą nieudane, zostaniesz wypisany ze Wszystkich Wydarzeń na które będziesz zapisany z użyciem Kaucji.

- Jeśli do pierwszych zajęć, na które jesteś zapisany z użyciem Kaucji pozostało mniej niż 5h, nie zostaniesz wypisany z Tego wydarzenia. Podejmiemy próbę trzykrotnego skontaktowania się z Tobą drogą mailową/telefoniczną - na dane Użytkownika widniejące w naszym Serwisie - z prośbą o jak najszybsze uzupełnienie portfela kaucji o wymaganą kwotę. Jeżeli w przeciągu 48 h od naszego kontaktu (lub parametru wyznaczonego w rozmowie), środki nie zostaną uzupełnione zostaniesz wypisany ze wszystkich Wydarzeń, na które będziesz zapisany z użyciem Kaucji.  

 

Jak wpłacić kaucję?

Kaucja będzie automatycznie pobierana z Twoich środków podstawowych w naszym serwisie, w momencie próby zapisu na pierwsze zajęcia, na które jest wymagana. Zostaniesz o tym poinformowany podczas zapisu oraz taką wiadomość wyślemy także mailem.

Kaucję możesz też zapłacić lub uzupełnić w dowolnie wybranym przez siebie momencie zarządzając swoim portfelem kaucji.

 

Kiedy kaucja podlega potrąceniu?  

Kaucja podlega potrąceniu:

- o wartość ceny danego Wydarzenia, w przypadku odnotowania przez Koordynatora lub Animatora Twojej nieobecności na Wydarzeniu, 

- o wartość ceny danego Wydarzenia, w przypadku braku aktywnej karty MultiSport, jeśli korzystasz z tej funkcji płatności, braku rejestracji karty MultiSport w terminalu przed Wydarzeniem lub braku wpisu do raportu Wizyt ( w zależności od lokalizacji: wymagana jest tylko jedna forma weryfikacji: terminal lub lista awaryjna).

- w części lub całości od wartości ceny danego Wydarzenia, w przypadku spóźnienia na Wydarzenie zgodnie z § 11 Regulaminu PNH,

- w wysokości 5% od ceny danego Wydarzenia – jeżeli Twoja rezygnacja z Wydarzenia nastąpiła wcześniej niż na 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia; 

- w wysokości 50% od ceny danego Wydarzenia – jeżeli Twoja rezygnacja z Wydarzenia nastąpiła nie wcześniej niż na 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia; 

- w wysokości 70% od ceny danego Wydarzenia – jeżeli Twoja rezygnacja z Wydarzenia nastąpiła nie wcześniej niż na 5 godzin przed rozpoczęciem Wydarzenia.

UWAGA! Jeżeli cena danego Wydarzenia przewyższa kwotę kaucji portfel kaucji zostanie wyzerowany, konto nie zostanie obciążone stanem minusowym!

 

Kiedy można wypłacić kaucję?

Kaucję możesz wypłacić z powrotem na swoje konto podstawowe (tzw. pakiet złotówek) w naszym serwisie w dowolnym momencie, pod warunkiem, że nie jesteś zapisany za jej pomocą na żadne z wydarzeń.

Kaucja wraca na Twoje konto PNH i możesz ją wykorzystać na dowolne zajęcia oznaczone logotypem PNH lub poprosić o zwrot na konto bankowe. W tym celu prosimy o kontakt z nami. Jesteśmy dostępni pod adresem: kontakt@pilkanahali.pl.

 

 

Lista rezerwowa.